Каталог товаров
 
Товары {{foundsProduct}}
{{product.name}}
{{product.price_old}} {{shop2SmartSearchSettings.shop2_currency}}
{{product.price}} {{shop2SmartSearchSettings.shop2_currency}}
Категории {{foundsFolders}}
{{folder.folder_name}}
Производители {{foundsVendors}}
{{vendor.name}}
Все результаты
Расширенный поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице:
Закрыть
/ Правовая информация

Правовая информация IBTools

Документы интернет-магазина IBTools. Продавец: ИП Кравец Дмитрий Михайлович, ИНН 510999203433, ОГРНИП 318784700202833.

Cookies и веб-аналитика

Технические cookies нужны для корзины, оформления заказа, сохранения настроек и защиты форм. Яндекс Метрика помогает нам понимать, как пользуются сайтом, и находить ошибки.

Настройка Яндекс Метрики

Как изменить свой выбор

По умолчанию Яндекс Метрика включена. Отключить или снова включить её можно здесь либо в подвале любой страницы. При отключении работа счётчика на открытой странице останавливается; при следующих переходах и загрузках его код не подключается. Корзина и оформление заказа продолжают работать.

Выбор сохраняется в локальном хранилище этого браузера вместе с версией настройки и датой изменения. Он действует на этом устройстве, пока вы не измените выбор или не очистите данные сайта. В другом браузере настройка задаётся отдельно. Если хранилище недоступно, Метрика автоматически не запускается; вручную включить её можно до обновления или закрытия страницы.

Какие данные получает Метрика

На IBTools используется счётчик Яндекс Метрики № 113207793 с Вебвизором, картой кликов и статистикой действий в магазине. Сервис может обрабатывать IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, время посещения и действия на сайте, в том числе записи взаимодействия со страницами.

Отключение останавливает дальнейшую работу счётчика, но не удаляет сведения, переданные ранее, и уже сохранённые cookies. Удалить cookies можно в настройках браузера. По вопросам обработки данных напишите на ibtools.shop@yandex.ru.

Другие сервисы сайта

Сайт работает на платформе MegaGroup / CMS.S3, которая подключает собственную статистику и технические сервисы. Также в конфигурации присутствует Onicon. Переключатель управляет только Яндекс Метрикой и не отключает эти сервисы. Ограничить внешние скрипты и cookies можно средствами браузера; полная блокировка может повлиять на отдельные функции сайта.

Подробности об операторе, целях, основаниях обработки и ваших правах — в политике конфиденциальности.

Обновлено 1 октября 2026 года.

Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кравеца Дмитрия Михайловича и определяет условия розничной продажи товаров физическим лицам через сайт IBTools, размещённый по адресу https://ibtools.ru/.

Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о товаре, условиями оплаты, доставки и возврата.

1. Сведения о Продавце

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

2. Область применения Оферты

2.1. Настоящая Оферта применяется к отношениям с Покупателями — дееспособными физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц для предпринимательских целей оформляются на основании отдельного счёта, договора поставки, спецификации, подтверждения заказа или иного соглашения. Законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется, если иное не предусмотрено законом.

2.3. Настоящая Оферта не регулирует использование Сайта вне оформления и исполнения заказа. Правила использования Сайта определяются Пользовательским соглашением.

3. Термины

Сайт — интернет-магазин IBTools, размещённый по адресу https://ibtools.ru/.

Покупатель — физическое лицо, указанное в пункте 2.1 Оферты.

Товар — товар, представленный на Сайте или индивидуально согласованный сторонами.

Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар, направленное через Сайт или иным согласованным способом.

Стандартный товар — товар с определёнными характеристиками и актуальной ценой, доступный для оформления без индивидуального изготовления.

Подтверждение заказа — сообщение Продавца с номером или иным идентификатором заказа и согласованными сведениями о Товаре, количестве, цене, оплате, доставке и сроке исполнения.

4. Информация о Товаре

4.1. Информация об основных свойствах, назначении, составе, материале, размерах, цвете, комплектации, производителе, цене и иных характеристиках Товара размещается в карточке Товара, сопроводительной документации или сообщается Покупателю при согласовании Заказа.

4.2. Изображения Товара носят информационный характер. Незначительные различия оттенка, фактуры или визуального восприятия, обусловленные экраном, освещением, особенностями материала и производства, не являются недостатком, если Товар соответствует согласованным характеристикам и обязательным требованиям.

4.3. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, информация о сертификате или декларации предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. С 1 сентября 2026 года соответствующая ссылка размещается в описании Товара, когда это требуется законом.

4.4. Покупатель вправе до оформления Заказа запросить дополнительную информацию у менеджера Продавца.

5. Оформление и заключение Договора

5.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину или форму Сайта либо иным способом, предложенным Продавцом.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для связи, подтверждения, оплаты и доставки.

5.3. Направление Заказа является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

5.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, а также доступные сведения о составе, количестве, окончательной цене, способе оплаты, доставке и сроке исполнения.

5.5. В отношении стандартного Товара договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на условиях Оферты, если Заказ содержит сведения, достаточные для его исполнения. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает после подтверждения Заказа, а при условии предварительной оплаты — также после поступления оплаты.

5.6. Товары с обозначениями «Под заказ», «Цена по запросу», «Требуется согласование» требуют предварительного согласования наличия, характеристик, количества, цены и срока исполнения. Заявка на такой Товар является запросом на согласование и сама по себе не означает заключения договора. Договор заключается после согласования существенных условий и подтверждения Заказа Покупателем.

5.7. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар отсутствует или не может быть передан в согласованный срок, Продавец без неоправданной задержки уведомляет Покупателя и предлагает по его выбору:

— исключить отсутствующий Товар;

— заменить его другим Товаром;

— согласовать новый срок;

— отменить Заказ полностью или частично.

5.8. Замена Товара, повышение цены, изменение количества, срока или иных согласованных условий допускаются только с согласия Покупателя.

5.9. При выявлении очевидной технической ошибки в цене, описании или характеристиках Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ на корректных условиях. При несогласии Покупателя Заказ отменяется, а полученная оплата возвращается.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги, если прямо не указано иное.

6.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если в карточке, Заказе или подтверждении прямо не указано иное.

6.3. Скидки, акции и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных на Сайте или сообщённых Покупателю. Если прямо не предусмотрено иное, скидки и промокоды не суммируются.

6.4. Оплата непосредственно на Сайте не осуществляется. После проверки и подтверждения Заказа Продавец направляет Покупателю платёжную ссылку, счёт или предлагает иной доступный способ оплаты.

6.5. Покупатель обязан перед оплатой проверить получателя, состав Заказа и сумму платежа.

6.6. Продавец предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

6.7. Дополнительные платные товары, работы и услуги могут быть включены в Заказ только с предварительного и явно выраженного согласия Покупателя.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка может осуществляться СДЭК, иной транспортной, почтовой или курьерской службой, а также посредством самовывоза из партнёрской точки по предварительному согласованию с IBTools.

7.2. Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки указываются при подтверждении Заказа.

7.3. Срок передачи Товара исчисляется после согласования необходимых сведений и выполнения Покупателем предусмотренных условий оплаты, если иной срок не указан в подтверждении.

7.4. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю. Если иное не предусмотрено законом или договором, Товар может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение его оформления.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.

7.6. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться Покупателем.

7.7. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, целостность упаковки и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждений рекомендуется составить акт с представителем службы доставки и сделать фотографии.

7.8. Отсутствие акта перевозчика само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, в том числе в отношении скрытых недостатков.

8. Готовые изделия с декоративным оформлением

8.1. IBTools продаёт готовые товары из каталога. Услуги нанесения логотипов, гравировки на заказ и индивидуального изготовления на этом Сайте не оказываются.

8.2. Наличие у готового изделия декоративной гравировки или рисунка само по себе не делает его товаром с индивидуально-определёнными свойствами и не ограничивает права Покупателя на возврат по закону.

9. Отказ от Товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

9.2. После передачи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче Товара, Покупатель вправе отказаться от него в течение трёх месяцев с момента передачи.

9.4. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы и риск случайной гибели или повреждения во время обратной доставки до передачи Товара Продавцу.

9.6. Денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением фактически понесённых Продавцом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

9.7. Подробный порядок размещён по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#returns

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление, а также в предусмотренных законом случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

10.3. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.

10.4. Продавец принимает Товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке.

10.5. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.

10.6. Права и сроки в отношении технически сложных товаров определяются законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Персональные данные обрабатываются в целях оформления и исполнения Заказа в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#privacy

11.2. Настоящая Оферта не является согласием на получение рекламы.

11.3. Продавец вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для подтверждения, согласования, оплаты, доставки, возврата и исполнения Заказа.

11.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

12.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем неправильного адреса, телефона, электронной почты или иных необходимых сведений.

12.3. Продавец не отвечает за недостатки и повреждения, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, если докажет соответствующие обстоятельства в случаях, когда обязанность доказывания возложена на него законом.

12.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

12.5. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Продавца от обязанности возвратить денежные средства, если законное основание для их удержания отсутствует.

12.6. Условия настоящего раздела не ограничивают обязательную ответственность Продавца и права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Покупатель может направить обращение или претензию:

— по электронной почте: ibtools.shop@yandex.ru;

— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.

13.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать ФИО, контактные данные, номер Заказа, описание обстоятельств и требование. Фотографии или видеозапись могут быть приложены добровольно, если они помогают предварительно оценить ситуацию.

13.3. Направление претензии не является обязательным условием обращения Покупателя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.

13.4. Споры с Покупателями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14. Изменение Оферты

14.1. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

14.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации.

14.3. К ранее оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если последующая редакция не улучшает положение Покупателя или стороны отдельно не согласовали иное.

14.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

14.5. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#offer

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Редакция для IBTools от 1 октября 2026 года.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта IBTools, размещённого по адресу https://ibtools.ru/ (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Настоящая Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием пользователя на обработку персональных данных. Когда получение согласия необходимо, оно оформляется отдельно от Политики, Пользовательского соглашения, Публичной оферты и иных документов.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Далее по тексту — «Оператор».

2. К кому применяется Политика

Политика применяется к персональным данным следующих лиц:

— посетителей Сайта;

— лиц, направляющих заявки, запросы и сообщения через формы Сайта или онлайн-чат;

— покупателей, заказчиков и получателей товаров;

— представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

— лиц, направляющих обращения, претензии, требования о возврате или иные запросы;

— лиц, давших отдельное согласие на получение рекламных и информационных сообщений.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:

— фамилия, имя и отчество, если они предоставлены пользователем;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— предпочтительный способ связи и предоставленный пользователем идентификатор в выбранном канале связи;

— адрес доставки или выбранный пункт выдачи;

— сведения о получателе заказа;

— наименование организации или индивидуального предпринимателя, должность и иные сведения о представителе контрагента;

— сведения о заказе, включая состав, количество, стоимость, способ оплаты, доставки, статус исполнения и историю взаимодействия;

— сведения, содержащиеся в заявках, обращениях, переписке, комментариях и сообщениях онлайн-чата;

— сведения о платеже, включая сумму, дату, статус и идентификатор операции, если они поступают Оператору от банка или платёжного сервиса;

— сведения о согласиях, отказах и иных действиях пользователя на Сайте.

При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

— IP-адрес;

— идентификаторы файлов cookie и сведения, сохраняемые в локальном хранилище браузера;

— дата и время посещения;

— адреса просмотренных страниц;

— источник перехода на Сайт;

— сведения о браузере, операционной системе и устройстве;

— примерный регион пользователя;

— сведения о пользовательской сессии;

— технические сведения о действиях на Сайте;

— сведения о выборе пользователя относительно внешней веб-аналитики.

Оператор не запрашивает через формы Сайта полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Такие реквизиты обрабатываются банком или платёжным сервисом, через который осуществляется оплата.

Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных и сведений о частной жизни, не необходимых для исполнения заказа. Пользователям не следует сообщать такие сведения через формы и чат Сайта.

4. Источники получения персональных данных

Оператор получает персональные данные:

— непосредственно от пользователя при заполнении форм, оформлении заказа, направлении заявки или сообщения;

— от представителя пользователя, заказчика или получателя товара;

— от банков, платёжных сервисов и служб доставки в объёме, необходимом для подтверждения оплаты, доставки или возврата;

— автоматически при посещении Сайта посредством технических средств Сайта и разрешённых сервисов веб-аналитики;

— из иных законных источников, если это необходимо для исполнения договора или требования законодательства.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

— приёма и обработки заявок, запросов и сообщений;

— подготовки консультаций, расчётов и коммерческих предложений;

— заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи, поставки и иных договоров;

— оформления, подтверждения, комплектования и сопровождения заказов;

— организации оплаты, доставки, самовывоза и возврата товара;

— связи с покупателем, заказчиком, представителем или получателем товара;

— оказания клиентской и технической поддержки;

— рассмотрения претензий, обращений, возвратов и требований;

— ведения учёта заказов и взаимодействия с клиентами в рабочих информационных системах;

— исполнения обязанностей, установленных бухгалтерским, налоговым, кассовым и иным законодательством Российской Федерации;

— обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа;

— анализа посещаемости, выявления технических ошибок и улучшения работы Сайта;

— подтверждения факта предоставления согласия, отказа или совершения иного юридически значимого действия;

— направления рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного предварительного согласия.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

— согласие субъекта персональных данных, когда его получение необходимо;

— необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;

— необходимость исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

— необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

— осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Обработка сведений, объективно необходимых для подготовки, оформления и исполнения заказа, доставки, возврата и рассмотрения претензий, может осуществляться без отдельного согласия на основании договора или действий пользователя, направленных на его заключение.

Обработка технических данных в целях обеспечения безопасности, работоспособности, анализа посещаемости и улучшения Сайта осуществляется в целях реализации законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователей.

Обработка данных для прямого продвижения товаров и услуг с помощью средств связи осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

7. Принципы и способы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основе принципов законности, добросовестности, ограничения обработки конкретными и заранее определёнными целями, минимизации состава данных, точности, достаточности и ограничения срока хранения.

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

— сбор;

— запись;

— систематизацию;

— накопление;

— хранение;

— уточнение, обновление и изменение;

— извлечение;

— использование;

— передачу и предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, а также иным законным получателям;

— блокирование;

— обезличивание;

— удаление;

— уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без использования таких средств.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

8. Обработка заявок, заказов и индивидуальных материалов

При направлении заявки или оформлении заказа Оператор обрабатывает только те сведения, которые необходимы для связи, подготовки предложения, согласования условий и исполнения заказа.

Пользователь обязан не передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания. Если заказ оформляется для другого получателя, пользователь подтверждает наличие основания для передачи необходимых сведений о таком получателе.

9. Оплата и доставка

Оплата непосредственно на Сайте не осуществляется. После согласования заказа Оператор может направить пользователю платёжную ссылку или предложить иной доступный способ оплаты.

Реквизиты банковской карты обрабатываются банком или платёжным сервисом. Оператор может получить только сведения, необходимые для идентификации и подтверждения операции, исполнения заказа и возврата денежных средств.

Для организации доставки Оператор может передать службе доставки фамилию, имя и отчество получателя, номер телефона, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, а также иные сведения, необходимые для передачи отправления.

Возврат товара и создание обратной отправки осуществляются после предварительного согласования с менеджером Оператора. В зависимости от ситуации Оператор может самостоятельно оформить отправление через СДЭК или иную службу доставки на согласованный адрес.

10. Онлайн-чат и иные каналы связи

Для связи по заявкам используются телефон и электронная почта, указанные на Сайте. В технической конфигурации подключён сервис Onicon; сейчас окно чата скрыто. Его скрипты могут обрабатывать технические сведения о посещении. При обращении через включённый чат дополнительно обрабатываются переданные пользователем контактные данные и содержание сообщений.

Данные обращений используются для ответа, консультации, согласования и сопровождения заказа.

Пользователь не должен направлять через формы и чат полные реквизиты банковских карт, пароли, специальные категории персональных данных или иную информацию, не необходимую для решения вопроса.

11. Лица, которым могут передаваться персональные данные

Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку или предоставлять необходимые данные следующим лицам и категориям получателей:

— поставщику платформы MegaGroup / CMS.S3 — для размещения Сайта, работы форм, каталога, корзины, хранения и обработки заявок;

— поставщику сервисов Яндекс — для работы электронной почты и защиты форм от автоматических запросов;

— поставщику сервиса Onicon — технические сведения при работе подключённого сервиса, а при использовании включённого чата также сведения обращения;

— поставщикам статистики MegaGroup и Яндекс Метрики — для анализа посещаемости и работы Сайта;

— ООО «Логнекс» — для ведения заказов и клиентских данных в сервисе «МойСклад»;

— ООО «СДЭК-Глобал» и иным службам доставки — для организации доставки и возврата;

— банкам, операторам фискальных данных и платёжным сервисам — для оплаты, возврата денежных средств и исполнения требований законодательства;

— поставщикам электронной почты, сервисных уведомлений и связи;

— IT-подрядчикам и специалистам, обеспечивающим работу и безопасность Сайта и информационных систем;

— лицам, оказывающим Оператору бухгалтерские, юридические и иные профессиональные услуги;

— уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Получателям предоставляются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, обрабатывающего данные по поручению, несёт Оператор в пределах, установленных законодательством.

12. Файлы cookie и технические средства хранения

Сайт использует технические cookies и локальное хранилище браузера для работы корзины, оформления заказа, сохранения сессии и настроек, а также защиты форм. Регистрация и личный кабинет для оформления заказа не требуются.

Выбор в отношении Яндекс Метрики сохраняется в localStorage браузера (ключ ibtools:metrika-preference:v1): включено или отключено, версия настройки и дата изменения. При недоступности хранилища Метрика автоматически не запускается; ручное включение действует до обновления или закрытия страницы.

Пользователь может удалить сохранённые данные и настроить ограничения в браузере. Блокировка всех cookies и скриптов может нарушить работу отдельных функций Сайта.

13. Веб-аналитика

На Сайте используются статистика MegaGroup и Яндекс Метрика (счётчик № 113207793), включая Вебвизор, карту кликов и статистику действий в магазине. При работе этих средств могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, адреса просмотренных страниц, дата и время посещения, cookie-идентификаторы, действия пользователя и технические сведения о сессии, включая записи взаимодействия со страницами.

Сведения используются для анализа посещаемости, выявления ошибок и улучшения работы Сайта. По умолчанию Яндекс Метрика включена. Переключатель в подвале и в разделе «Cookies и веб-аналитика» позволяет остановить счётчик и запретить загрузку его кода при следующих переходах, а также включить его снова. Выбор действует в этом браузере; корзина и оформление заказа от него не зависят.

Переключатель управляет только Яндекс Метрикой. Статистика и технические сервисы платформы MegaGroup / CMS.S3, а также подключённый сервис Onicon им не отключаются. Ограничения внешних скриптов и cookies могут быть дополнительно настроены средствами браузера.

Отключение не удаляет уже переданные данные и сохранённые cookies. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору по адресу ibtools.shop@yandex.ru. При изменении состава сервисов Оператор обновляет Политику и настройки.

14. Рекламные и информационные сообщения

Рекламные сообщения по электронной почте, телефону или через иные средства связи направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив требование на адрес ibtools.shop@yandex.ru.

Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для ответа на обращение, согласования, оплаты, доставки и исполнения заказа.

15. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

При подключении сервиса, предполагающего трансграничную передачу, Оператор до начала такой передачи выполняет предусмотренные законом обязанности и обновляет настоящую Политику.

16. Внешние сайты и социальные сети

Сайт может содержать ссылки на сайты, социальные сети, видеохостинги, мессенджеры и иные ресурсы третьих лиц. При переходе по такой ссылке обработка данных осуществляется владельцем соответствующего ресурса самостоятельно в соответствии с его документами и правилами.

Оператор не отвечает за порядок обработки данных на внешнем ресурсе, если иное прямо не предусмотрено законодательством или соглашением с соответствующим лицом.

17. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и законодательство Российской Федерации.

В частности:

— заявки, по которым договор не был заключён, могут храниться до трёх лет после последнего взаимодействия для подтверждения обстоятельств общения и защиты прав сторон;

— сведения о заказах, договорах, оплатах, возвратах и хозяйственных операциях хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым, кассовым и иным законодательством;

— переписка, обращения и претензии могут храниться до трёх лет после завершения рассмотрения, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав сторон;

— данные для рекламной рассылки обрабатываются до отзыва согласия или прекращения соответствующей рассылки;

— данные в разделе заявок CMS.S3 хранятся в течение срока, установленного в настройках проекта, и удаляются после утраты необходимости в таком хранении;

— сроки хранения аналитических данных определяются настройками соответствующего сервиса и целями обработки.

После достижения целей обработки или отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

При поступлении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку в сроки и с учётом исключений, установленных законодательством Российской Федерации.

18. Права пользователя

Пользователь вправе:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не нужных для заявленной цели данных;

— отозвать ранее предоставленное согласие;

— потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;

— отказаться от рекламных сообщений;

— отключить внешнюю веб-аналитику в своём браузере;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;

— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19. Порядок направления обращений

Обращения по вопросам обработки персональных данных можно направить:

— по электронной почте: ibtools.shop@yandex.ru;

— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.

В обращении следует указать фамилию, имя и отчество, контактные данные, описание требования и сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором. В предусмотренных законом случаях могут потребоваться сведения документа, удостоверяющего личность, и подпись заявителя или его представителя.

Оператор предоставляет информацию или мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Если обращается представитель, к обращению прилагается документ, подтверждающий его полномочия.

20. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся или могут относиться:

— ограничение и разграничение доступа к данным;

— использование индивидуальных учётных записей и сложных паролей;

— применение двухфакторной аутентификации, если она доступна;

— регулярное обновление программного обеспечения;

— резервное копирование и восстановление работоспособности систем;

— контроль доступа работников и подрядчиков;

— закрепление обязанностей по конфиденциальности;

— мониторинг событий безопасности и реагирование на инциденты;

— проверка соответствия фактической обработки настоящей Политике и внутренним документам Оператора.

21. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу: https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#privacy.

22. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools): Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Редакция для IBTools от 1 октября 2026 года.

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта IBTools, размещённого по адресу https://ibtools.ru/ (далее — «Сайт»).

Владельцем Сайта является:

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Далее — «Администрация».

Настоящее Соглашение регулирует исключительно использование Сайта. Условия продажи товаров физическим лицам определяются Публичной офертой. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных. В случаях, когда для конкретной цели требуется согласие Пользователя, оно запрашивается и подтверждается отдельно от настоящего Соглашения, Публичной оферты и иных документов.

1. Общие положения

1.1. Пользователем является любое лицо, которое посещает Сайт или использует его функциональные возможности.

1.2. Используя интерактивные функции Сайта, включая поиск, каталог, корзину, формы, кнопки связи и направление заявок, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и согласен соблюдать его в применимой части.

1.3. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он вправе прекратить использование Сайта.

1.4. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламных сообщений.

2. Назначение и функциональные возможности Сайта

2.1. Сайт предназначен для:

— ознакомления с ассортиментом, характеристиками и изображениями товаров;

— поиска и выбора товаров;

— формирования корзины;

— направления заказа, заявки или запроса;

— запроса консультации и расчёта;

— ознакомления с условиями оплаты, доставки, возврата и иными документами;

— связи с Администрацией.

2.2. Отдельные товары могут требовать предварительного согласования наличия, количества, цены, срока поставки, характеристик или иных условий. Направление заявки на такой товар само по себе не означает согласования всех условий договора.

2.3. Информация о товарах, ценах, наличии, сроках и характеристиках предоставляется в карточках товаров, разделах Сайта, Публичной оферте и подтверждении заказа. При расхождении индивидуально согласованные и подтверждённые сторонами условия имеют приоритет в пределах, допускаемых законодательством.

3. Правила использования Сайта

3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, по назначению и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Пользователю запрещается:

— предпринимать действия, способные нарушить работу Сайта, серверов, программного обеспечения или средств защиты;

— пытаться получить несанкционированный доступ к разделам Сайта, учётным данным, базам данных или программному коду;

— распространять посредством Сайта вредоносные программы, автоматизированные запросы, спам или заведомо ложную информацию;

— использовать Сайт для нарушения прав Администрации, других пользователей или третьих лиц;

— выдавать себя за другое лицо или передавать заведомо недостоверные сведения;

— копировать, перерабатывать, распространять или использовать Контент в коммерческих целях без законного основания или разрешения правообладателя.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сайта.

4. Сведения и материалы, предоставляемые Пользователем

4.1. Пользователь отвечает за достоверность и актуальность сведений, передаваемых через формы, электронную почту и иные согласованные каналы связи.

4.2. Если Пользователь передаёт сведения о другом получателе товара или представителе организации, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

4.3. Передавая фотографии, документы или иные материалы для рассмотрения обращения, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для такой передачи.

4.4. Администрация использует переданные материалы только для рассмотрения обращения и исполнения соответствующего заказа.

4.5. Публикация переданных Пользователем материалов в социальных сетях или рекламе допускается только с его отдельного разрешения.

4.6. Пользователю не следует передавать через формы и чат полные реквизиты банковских карт, пароли, специальные категории персональных данных или иную информацию, не необходимую для рассмотрения обращения и исполнения заказа.

5. Интеллектуальные права

5.1. Права на Сайт, его дизайн, программные элементы, тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, товарные карточки, подборки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации или иным правообладателям и используются на законном основании.

5.2. Размещение материалов на Сайте не означает передачи Пользователю исключительных прав на такие материалы.

5.3. Пользователь вправе просматривать Сайт и использовать его материалы для личного некоммерческого ознакомления.

5.4. Цитирование материалов допускается в пределах, предусмотренных законодательством, с указанием источника и активной ссылки на Сайт, если это технически возможно.

5.5. Использование товарных знаков, логотипов и наименований третьих лиц на Сайте не означает передачи прав на них и не обязательно свидетельствует об аффилированности с соответствующими правообладателями.

6. Внешние ресурсы и сервисы

6.1. Сайт может содержать ссылки на сайты, социальные сети, мессенджеры, видеохостинги, платёжные сервисы, службы доставки и иные ресурсы третьих лиц.

6.2. При переходе на внешний ресурс Пользователь взаимодействует с его владельцем самостоятельно. Порядок обработки данных и использования такого ресурса определяется его собственными документами.

6.3. Администрация не отвечает за содержание, доступность и действия внешнего ресурса, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением с соответствующим лицом.

7. Работа Сайта

7.1. Администрация принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности Сайта, но не гарантирует его абсолютно непрерывную и безошибочную работу.

7.2. Доступ к Сайту или отдельным функциям может временно ограничиваться в связи с обновлением, техническими работами, аварией, действиями провайдеров, кибератакой, изменением законодательства или иными обстоятельствами.

7.3. Администрация вправе изменять структуру, дизайн, состав разделов и функциональные возможности Сайта при условии, что это не нарушает права Пользователя по уже заключённому договору.

7.4. Обнаруженные ошибки можно сообщить по адресу ibtools.shop@yandex.ru.

8. Уведомления и связь

8.1. После направления заявки или заказа Администрация вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для ответа, уточнения условий, подтверждения, оплаты, доставки, возврата и исполнения заказа.

8.2. Сервисные сообщения не являются рекламой, если содержат только информацию, необходимую для взаимодействия по обращению или договору.

8.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#privacy

9.2. Обработка персональных данных, объективно необходимая для заключения договора по инициативе Пользователя, оформления и исполнения заказа, организации оплаты, доставки, самовывоза, возврата, рассмотрения претензий и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, осуществляется на предусмотренных законом основаниях и не требует получения отдельного согласия Пользователя.

9.3. Если для конкретной цели требуется согласие Пользователя, оно запрашивается отдельно от настоящего Соглашения, Публичной оферты и иных документов и предоставляется посредством отдельного однозначного действия Пользователя.

Текст Согласия на обработку персональных данных размещён по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#consent

Само открытие указанной страницы, посещение Сайта, использование его функций, направление заказа или заявки не означает предоставления такого согласия, если Пользователю отдельно не предложено совершить действие, прямо обозначенное как предоставление согласия.

9.4. Настоящее Соглашение само по себе не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламных или маркетинговых сообщений.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Администрация не отвечает за невозможность исполнения заявки или заказа, вызванную недостоверными либо неполными сведениями Пользователя, если Пользователь не исправил их после запроса.

10.3. Администрация не отвечает за сбои на стороне оператора связи, интернет-провайдера, платёжного сервиса, службы доставки или иного независимого лица, но это не освобождает Администрацию от обязанностей перед потребителем, которые закон возлагает непосредственно на продавца.

10.4. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность продавца, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Изменение Соглашения

11.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение путём публикации новой редакции на Сайте.

11.2. Новая редакция применяется к использованию Сайта после её публикации и не изменяет условия ранее заключённых договоров без предусмотренного законом или согласованного сторонами основания.

11.3. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#agreement

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Пользователь вправе направить обращение или претензию:

— по электронной почте: ibtools.shop@yandex.ru;

— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.

12.3. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.

12.4. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

13. Контакты Администрации

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Редакция для IBTools от 1 октября 2026 года.

Условия возврата

Настоящие условия применяются к товарам, приобретённым физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, у:

Индивидуального предпринимателя Кравеца Дмитрия Михайловича

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и товары, приобретённые для предпринимательских целей, возвращаются на условиях соответствующего договора, счёта, спецификации или отдельного соглашения.

1. Как обратиться по вопросу возврата

1.1. Для организации возврата Покупатель может обратиться:

— по электронной почте: ibtools.shop@yandex.ru;

— по телефону: +7 (930) 007-14-17;

— через менеджера, сопровождавшего Заказ;

— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.

1.2. Для идентификации Заказа и рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:

— номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) номер телефона либо адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа;

— наименование Товара;

— требование Покупателя;

— удобный способ возврата и получения ответа.

При направлении требования о возврате денежных средств Покупатель также предоставляет реквизиты банковского счёта или иного средства платежа в случаях, когда такие сведения необходимы для осуществления возврата.

Отсутствие отдельных сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Заказ, Покупателя и содержание требования можно определить иным способом.

1.3. Фотографии или видеозапись Товара можно приложить добровольно для предварительной оценки. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в реализации законных прав Покупателя.

1.4. Предварительное обращение к менеджеру не ограничивает право Покупателя на возврат. Оно позволяет согласовать удобный способ возврата, получить актуальные реквизиты получателя и, при необходимости, оформить возвратную накладную СДЭК.

1.5. Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в обращении, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующего требования.

2. Отказ до передачи Товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

2.2. Если Товар ещё не передан в доставку, Покупателю рекомендуется как можно скорее сообщить об отказе менеджеру.

2.3. Если Товар уже передан перевозчику, расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Заказа.

3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи

3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи.

3.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.

3.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

3.4. Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы и комплектность, если они имелись и являются частью товарного вида либо необходимы для безопасной обратной перевозки.

Отсутствие упаковки оценивается с учётом характера конкретного Товара и само по себе не во всех случаях исключает возможность возврата, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлены специальные требования к возврату соответствующей категории товаров.

3.5. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

3.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

3.7. К индивидуально-определённым товарам могут относиться изделия с персональной надписью, именем, логотипом, уникальным макетом, нестандартными размерами или иной индивидуализацией, делающей Товар пригодным исключительно для конкретного Покупателя.

3.8. Сам по себе факт изготовления Товара «под заказ» не исключает право на возврат, если Товар не обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть реализован другому покупателю.

3.9. Ограничение на возврат индивидуально-определённого Товара не применяется, если Товар имеет недостаток или не соответствует согласованному макету, описанию, размеру, материалу, комплектности либо иным согласованным характеристикам.

4. Способы возврата Товара надлежащего качества

4.1. Покупатель вправе выбрать разумный и доступный способ передачи Товара Продавцу, позволяющий идентифицировать отправление и проверить состояние Товара, в том числе:

— отправление СДЭК по возвратной накладной, созданной менеджером или Покупателем;

— отправление иной транспортной, курьерской или почтовой службой;

— личную передачу в партнёрской точке по предварительному согласованию.

4.2. Партнёрская точка для личной передачи товара по предварительному согласованию с IBTools:

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120.

4.3. Перед отправкой рекомендуется получить у менеджера актуальные реквизиты получателя, номер телефона и, при необходимости, готовую накладную СДЭК.

4.4. Продавец не вправе требовать исключительно личного посещения партнёрской точки, если Покупатель желает осуществить разумный дистанционный возврат.

4.5. Покупатель самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку Товара для обратной перевозки.

4.6. При возврате Товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара до его передачи Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

4.7. Продавец вправе произвести фото- или видеофиксацию получения, вскрытия упаковки, комплектности и состояния возвращённого Товара.

4.8. Если после проверки установлено, что предусмотренные законодательством условия возврата Товара надлежащего качества не соблюдены, Продавец направляет Покупателю мотивированный ответ.

По требованию Покупателя Товар может быть отправлен обратно Покупателю. Расходы на такую отправку несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

5. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества

5.1. При правомерном отказе от Товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5.2. Из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы возникли и их удержание допускается законодательством Российской Федерации.

5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит законодательству или правилам соответствующего платёжного сервиса.

При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты, необходимые для осуществления возврата.

5.4. Оплата на счёт третьего лица либо через банк или платёжный сервис, указанный Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства, подлежащие возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Товар ненадлежащего качества

6.1. Недостатком является несоответствие Товара обязательным требованиям, условиям договора, описанию, образцу, согласованному макету, обычным целям использования либо цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора.

6.2. Для предъявления требований не обязательно, чтобы недостаток являлся существенным, кроме случаев, когда законодательство Российской Федерации прямо связывает конкретное требование с наличием существенного недостатка.

6.3. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:

— потребовать замены на Товар этой же марки, модели или артикула;

— потребовать замены на аналогичный Товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом цены;

— потребовать соразмерного уменьшения цены;

— потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление Покупателем либо третьим лицом;

— в предусмотренных законодательством случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;

— потребовать возмещения причинённых убытков в предусмотренном законом порядке.

6.4. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.

6.5. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.

6.6. При возникновении спора о причинах появления недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке.

6.7. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законодательством расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6.8. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.

Если обязанность по доставке не исполнена Продавцом, Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку, а Продавец возмещает необходимые документально подтверждённые расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Технически сложные товары

7.1. Специальные правила настоящего раздела применяются только к товарам, отнесённым к технически сложным товарам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. С 1 сентября 2026 года при дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества осуществляется при соблюдении предусмотренных законодательством условий возврата, включая сохранение его потребительских свойств и товарного вида, в том числе потребительской упаковки, комплектности и относящихся к нему технических и эксплуатационных документов.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.7.3.

При обнаружении недостатка технически сложного Товара Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены в течение пятнадцати дней со дня передачи Товара.

7.4. По истечении пятнадцати дней требования о возврате денежных средств либо замене технически сложного Товара удовлетворяются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая:

— обнаружение существенного недостатка;

— нарушение установленного законом срока устранения недостатка;

— невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7.5. Иные требования в отношении технически сложного Товара предъявляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Сроки предъявления требований по недостаткам

8.1. Если на Товар установлен гарантийный срок или срок годности, требования в связи с недостатками могут быть предъявлены при их обнаружении в течение соответствующего срока.

8.2. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.

8.3. Если установленный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки Товара обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.

8.4. Гарантийный срок при дистанционной продаже исчисляется со дня передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.

8.5. Сроки устранения недостатков, замены, соразмерного уменьшения цены и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.

9. Уценённые товары

9.1. Информация о причинах уценки и известных недостатках Товара сообщается Покупателю до заключения договора.

9.2. Покупатель не вправе предъявлять требования в отношении недостатка, который был прямо оговорён Продавцом при продаже.

9.3. Уценка Товара сама по себе не лишает Покупателя прав в отношении иных недостатков, о которых он не был предупреждён до заключения договора.

10. Обработка персональных данных при возврате

10.1. Для идентификации Заказа, связи с Покупателем, рассмотрения обращения, организации обратной доставки и возврата денежных средств Продавец обрабатывает необходимые персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#privacy

10.2. Продавец запрашивает только те сведения, которые необходимы для идентификации Заказа, заявителя, рассмотрения требования и исполнения соответствующей обязанности.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.2. Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма.

11.3. Актуальная редакция настоящих условий постоянно доступна по адресу:

https://ibtools.ru/pravovaya-informaciya#returns

Контакты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович

ИНН 510999203433

ОГРНИП 318784700202833

Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:

191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29

Партнёрская точка (посещение только по предварительному согласованию с IBTools):

Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120

Электронная почта: ibtools.shop@yandex.ru

Телефон: +7 (930) 007-14-17

Редакция для IBTools от 1 октября 2026 года.